जनता के विश्वास से खिलवाड़ बर्दाश्त नहीं, हर शिकायत का समयबद्ध समाधान करें अधिकारी: उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ

जनता समाधान शिविरों में लोगों का विश्वास कायम रखें अधिकारी, प्रत्येक शिकायत का प्राथमिकता से करें निपटान

कानून व्यवस्था से जुड़ी शिकायतों पर पुलिस तत्काल करे कार्रवाई: एसपी मेधा भूषण

जनता की समस्याओं का समाधान करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता: एसडीएम मनदीप कुमार

BOL PANIPAT , 12 नवंबर। जनता की समस्याओं का समाधान करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। अधिकारी आमजन की शिकायतों को पूरी गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनें तथा उनका यथासंभव तत्काल समाधान सुनिश्चित करें। जनता समाधान शिविरों का उद्देश्य लोगों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए एक प्रभावी मंच उपलब्ध करवाना है। इसलिए अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि इन शिविरों में अपनी उम्मीद लेकर पहुंचने वाले नागरिकों का विश्वास किसी भी सूरत में न टूटे। प्रत्येक शिकायत पर गंभीरता से संज्ञान लेते हुए समयबद्ध कार्रवाई की जाए और शिकायतकर्ता को उसके समाधान की स्थिति से भी अवगत करवाया जाए। यह बात उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ ने वीरवार को जिला सचिवालय सभागार में आयोजित जनता समाधान शिविर में कही।

उपायुक्त ने कहा कि प्रशासनिक अधिकारियों का दायित्व केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि उनका प्रभावी समाधान करना भी है। किसी भी नागरिक को अपनी जायज समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें। अधिकारी आपसी तालमेल के साथ कार्य करें और जिन शिकायतों का समाधान तुरंत संभव है, उन्हें बिना किसी देरी के निपटाएं। जिन मामलों में जांच या अन्य विभागों की कार्रवाई जरूरी है, उनमें भी निर्धारित समय सीमा के भीतर कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।

पुलिस अधीक्षक मेधा भूषण ने कहा कि आमजन की सुरक्षा, कानून व्यवस्था बनाए रखना और नागरिकों को न्याय दिलाने की दिशा में त्वरित कार्रवाई करना पुलिस की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। कानून व्यवस्था से संबंधित प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाए। किसी भी शिकायत को हल्के में न लें और शिकायतकर्ता की बात ध्यानपूर्वक सुनकर तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि आमजन का पुलिस प्रशासन पर विश्वास मजबूत होना चाहिए। महिलाओं, बुजुर्गों और कमजोर वर्गों से जुड़ी शिकायतों पर विशेष संवेदनशीलता बरती जाए। किसी भी व्यक्ति को न्याय पाने के लिए अनावश्यक इंतजार न करना पड़े। पुलिस अधिकारी शिकायतों की नियमित निगरानी करें और कार्रवाई में पारदर्शिता बनाए रखें।

एसडीएम मनदीप कुमार ने कहा कि जनता समाधान शिविर प्रशासन और आमजन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का महत्वपूर्ण माध्यम हैं। इन शिविरों के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन के समक्ष रख सकते हैं। सभी विभागीय अधिकारी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर लेते हुए आपसी समन्वय से उनका समाधान करें।

सीईओ डॉ किरण और निगम संयुक्त आयुक्त मनी त्यागी ने कहा कि किसी भी शिकायत का निपटारा केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए। अधिकारियों को चाहिए कि वे प्रत्येक मामले की प्रगति पर नजर रखें और समाधान होने तक उसकी नियमित समीक्षा करें। वीरवार को आयोजित जनता समाधान शिविर में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 16 शिकायतें दर्ज की गईं। उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ ने शिकायतों पर संज्ञान लेते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को तत्काल आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों के निपटारे में किसी प्रकार की ढिलाई न बरती जाए तथा प्रत्येक शिकायत की कार्रवाई की नियमित समीक्षा की जाए। इस मौके पर जिला राजस्व अधिकारी कनव लाकड़ा, जिला विकास एवं पंचायत अधिकारी राजेश शर्मा इत्यादि उपस्थित रहे।