जनता की हर शिकायत का समयबद्ध समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता: उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ

जनता की समस्या पर तुरंत एक्शन, समाधान शिविर में पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को दिखाई जवाबदेही की राह: पुलिस अधीक्षक भूपेंद्र सिंह

समाधान शिविर में 10 शिकायतें दर्ज, अधिकारियों को दिए तत्काल कार्रवाई के निर्देश

ठगी से बिजली बिल तक पहुंची शिकायतें, उपायुक्त ने अधिकारियों को जांच कर समाधान के दिए सख्त निर्देश

BOL PANIPAT , 10 अगस्त। हरियाणा सरकार के महत्वपूर्ण कार्यक्रम जनता समाधान शिविर में सोमवार को जिला सचिवालय में उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ ने आमजन की शिकायतें गंभीरता से सुनीं और संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उपायुक्त ने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जनता अपनी समस्या लेकर प्रशासन के पास विश्वास के साथ आती है, इसलिए प्रत्येक शिकायत को पूरी गंभीरता से लेते हुए नियमानुसार उसका शीघ्र समाधान सुनिश्चित किया जाए। किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और शिकायतकर्ता को कार्रवाई की स्पष्ट जानकारी दी जाए।

उपायुक्त ने कहा कि जनता समाधान शिविर का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि आमजन को त्वरित और प्रभावी समाधान उपलब्ध करवाना है। अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों पर व्यक्तिगत रूप से निगरानी रखें और जहां मौके पर समाधान संभव हो, वहां बिना देरी के कार्रवाई करें। उन्होंने कहा कि प्रशासन की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता, जवाबदेही और संवेदनशीलता सबसे महत्वपूर्ण है।

पुलिस अधीक्षक भूपेंद्र सिंह ने कहा कि आमजन की शिकायतों पर पुलिस पूरी गंभीरता और निष्पक्षता के साथ कार्रवाई करती है। उन्होंने कहा कि किसी भी व्यक्ति के साथ धोखाधड़ी, ठगी या अन्य आपराधिक घटना होती है तो वह बिना किसी संकोच के पुलिस को शिकायत दे। शिकायत की तथ्यात्मक जांच करवाकर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि पुलिस का उद्देश्य पीडि़त को न्याय दिलाने के साथ-साथ अपराधियों के खिलाफ प्रभावी कार्रवाई करना है। विशेष रूप से विदेश भेजने के नाम पर ठगी जैसे मामलों में लोगों को सतर्क रहने की जरूरत है और किसी भी व्यक्ति या एजेंसी को पैसे देने से पहले उसकी पूरी जानकारी और प्रमाणों की जांच करनी चाहिए।    

एसडीएम मनदीप कुमार ने कहा कि प्रशासन का पूरा प्रयास है कि लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने कहा कि जनता समाधान शिविर में प्राप्त शिकायतों को संबंधित विभागों तक पहुंचाकर उनकी कार्रवाई की निगरानी की जा रही है। प्रत्येक शिकायत का समाधान नियमानुसार और निर्धारित प्रक्रिया के तहत करवाना प्रशासन की प्राथमिकता है। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों को केवल आगे भेजने के बजाय उनकी प्रगति पर भी नजर रखें, ताकि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिल सके।

सोमवार को आयोजित जनता समाधान शिविर में विभिन्न विभागों से संबंधित 10 शिकायतें दर्ज की गईं। उपायुक्त डॉ. हरीश कुमार वशिष्ठ ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों की जांच कर नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए। शिकायतकर्ता पूनम देवी ने लाडली योजना के तहत मिलने वाले प्रमाणपत्र को उपलब्ध करवाने का अनुरोध प्रशासन के समक्ष रखा। उपायुक्त ने संबंधित विभाग के अधिकारियों को मामले की जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। इसी प्रकार शिकायतकर्ता कमल भाटिया ने बिजली का बिल ठीक करवाने का अनुरोध किया। उपायुक्त ने संबंधित विभाग को शिकायत की जांच करने तथा नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

शिकायतकर्ता मीना ने विदेश भेजने के नाम पर ठगी किए जाने का आरोप लगाते हुए मामला दर्ज करने तथा न्याय दिलाने की मांग रखी। उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को शिकायत की गंभीरता से जांच करने और तथ्यों के आधार पर नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए। पुलिस अधिकारियों ने भी शिकायतकर्ता को आवश्यक कार्रवाई का भरोसा दिलाया। वहीं शिकायतकर्ता यशपाल ने तेल चोरी के मामले में जांच करवाने की मांग की। उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को मामले की जांच कर तथ्यों के आधार पर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।

उपायुक्त ने कहा कि जिला प्रशासन आमजन की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि सरकारी योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाना और नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जनता के साथ व्यवहार में संवेदनशीलता बनाए रखें और प्रत्येक शिकायत को इस दृष्टि से देखें कि उसके पीछे किसी व्यक्ति की वास्तविक समस्या और उम्मीद जुड़ी हुई है। उन्होंने कहा कि प्रशासन और जनता के बीच बेहतर संवाद से ही सुशासन की भावना मजबूत होती है। इस मौके पर सीईओ जिला परिषद डॉ. किरण, नगराधीश टीनू पोसवाल, डीएसपी विकास चहल, डिप्टी सीएमओ दिव्या साहनी, सहायक रोजगार अधिकारी विनीता, कृषि विभाग के एसडीओ राधेश्याम, जिला समाज कल्याण अधिकारी सत्यवीर, सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे।